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数读1111丨网购下单最快4分钟送达 京东物流创新服务让消费者轻松收快递

发布时间:2019-03-09 20:15

作者:和记娱乐

  11.11京东全球好物节如火如荼,消费者摩拳擦掌,在集中的打折和促销中享受购物盛宴。而对物流来说,订单量的再度暴增,也带来又一场服务能力的集中展示和深度检验。

  作为品质消费背后物流的引领者和实践者,京东物流一手支撑高速增长的订单量,从消费者的需求出发,不断探索创新推出特色服务,在行业内树立标杆,送来优质的快递体验;一手开拓新产品新服务,消除商家和行业痛点,推动物流产业健康发展,为社会全面创造价值。

  京东物流通过大数据预测分析,依托“前置仓”将高频消费商品提前放置在距离消费者最近的仓库,将配送服务提升至分钟级。今年11.11,“京瞬达”继续书写快递速度的惊人记录。北京市朝阳区一位消费者购买一款熟食,完成下单后仅过了4分钟,小哥就送货上门了。

  为了提升物流时效,京东物流在物流网络的布局也不断拓展。11月6日,京东物流的第一架全货机成功首航,标志着京东物流从此进入全全货机时代。天津=广州全货机航线的开通,大幅提升京津冀和珠三角区域之间的物流时效,实现“夕发朝至”,两地的消费者也得以享受速度更快的物流服务。

  基于全球智能供应链基础网络的能力,京东物流在不同维度、不用场景的服务上持续创新,不断树立新的标杆。作为国内首家实现“后备箱收快递”设想的物流企业,京东物流“快递到车”实现了车企平台与京东平台的智慧互联,被授权的快递员可以无需车主到场就打开后备箱实现妥投。如今“快递到车”已在蔚来汽车落地,并与领克、福特等车企合作,目前服务支持汽车总量超过10万。此外还与北汽、奇点等多家车企达成了合作意向,未来还将惠及更多消费者。

  定制化高端配送服务“京尊达”,如今已经成为行业内的一面旗帜。驾驶新能源车的快递小哥不仅颜值高、普通话流利,还经过专业严格的商务礼仪培训。今年11.11启动至今,仅在北上广三地,“京尊达”服务就累计完成了货值5000万元的商品送达。

  11.11来了,消费者酣畅淋漓购物的同时,许多中小商家虽然迎来了订单增长,但由于缺乏规模化、规范化的仓储、配送等物流能力,遇到了“有单发不出”的棘手难题。

  深圳一家日用百货店铺的几款产品,订单量从日均30暴涨至5000,高峰时超过1万,但许多订单延迟发货,消费者投诉源源不断。店铺负责人郑先生十分着急:“我只有30平米的库房、两个工作人员,每天操作1000单已经是极限了,临时找不到仓库,新招的工作人员又不熟练,工作中各种差错频出”

  万分焦急时,他找到了京东云仓,工作人员为他设计了一套解决方案。随后,郑先生的货物就近入驻深圳后水泽业云仓,经几天磨合后,仓库的订单生产、出库、配送环节全部跟上了节奏。

  作为京东物流供应链管理体系中分层供给的一种模式,去年推出的京东云仓,通过整合共享盘活“沉睡”的社会化仓储资源,输出技术、标准和品牌,将仓内运营效率提升80%以上,同时还大幅降低物流成本,提供了质量可靠且价格实惠的供应链服务,针对性地消除了中小商家的这一痛点,逐渐在市场中走俏。

  无独有偶,新业务“京东服务+”近来也逐渐获得市场青睐。今年5月上线以来,“京东服务+”聚焦3C、家电、家居三大领域,通过线上和线下结合,为消费者提供标准化、产品化、透明化服务,一举消除了原本手机维修、家电清洗等服务市场上价格不透明、品质没保障、流程不规范的问题。

  京东物流的数据显示,11.11京东全球好物节启幕以来,“京东服务+”电脑组装、维修服务的订单增长超过今年6.18同期的20倍,手机维修服务方面更是迎来GMV的高速增长,小哥每天合计贴出的手机膜就高达近万张。

  创新驱动物流服务“绿色化”,引领行业健康向前

  作为共生理念的倡导者,京东物流在与行业伙伴共生的同时,同时也注重与生态环境的共生。电商大促中快递包裹数量激增,也同时带来环境污染的“隐忧”。在保障物流服务的同时,通过科技创新,推动物流服务“绿色化”,减少对生态环境的损害,一直是京东物流努力的方向。

  在刚刚过去的2018全球智能物流峰会上,京东物流集合社会力量,联合新能源产业链的主机厂、充电运营商、车辆运营商等20家龙头企业,共同启动“京东物流新能源产业共生联盟”。在冷链物流领域,京东创新推出的可循环生鲜保温箱,已经投入使用了63万个,合计一年可减少3339万个白色泡沫箱的使用。

  今年京东全球好物节,京东物流通过创新驱动,为绿色11.11保驾护航,引领物流行业健康向前。

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