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权威专家:京东反向定制、供应链优势助消费者品牌商实现双赢

发布时间:2019-03-10 09:38

作者:和记娱乐

  2月26日,以“聚势领航”为主题的京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部合作伙伴大会在北京召开,近千家国内外快消品牌负责人就行业发展和增长问题进行了深入交流。

  会上,京东集团副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部总裁冯轶公布了打响消费品行业增长的“三大必赢之战”:以用户为本,产品为先,追求精准无界的全渠道触达。并且启动了京东超市 “人、货、场”的全面升级,助力品牌合作伙伴实现可持续发展。

  京东集团副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部总裁冯轶发表演讲

  众所周知,用户是企业生存的根本。因此,秉承用户为本的理念,京东超市成立用户运营中心,将积累的海量优质数据结构化,通过对用户主要触点进行分类、梳理和埋点,实现用户特性的可视化,以及全域的打通触达。

  我们都知道,用户的需求总是千变万化的,而市场上的产品却同质化严重,因此,满足消费者多样化、个性化需求成了品牌商提升产品竞争力的关键,对此,京东的C2M反向定制探索出了一条新路径。

  传统的商业流向,是设计、生产、销售的正向流向。但是企业决定生产时,并不知道每一件具体的商品卖给谁,那么就容易产生库存。如果把商品供应链反过来,根据你我他的真实需求,按需生产,库存将不在,这也是C2M模式应运而生的逻辑。京东在深耕用户数据的基础上,基于目标消费人群画像、用户行为数据等信息,精准定制满足消费者个性化需求的产品。比如与海飞丝合作定制的小绿瓶,根据数据分析加入了一些创新的成分,很好地解决了油性头皮用户的头发清洁问题,在2018年累计销售过千万。

  C2M模式以掌握消费者需求为核心,冯轶在会上介绍的用户运营中心,正是对实现用户特性可视化的落地。中华商业信息中心主任王耀对此发表了自己的看法:“京东提出精准对话消费者,意义重大,面对随时变化的消费者可能出现的各种需求,实现了精准对标,促成品牌产品与消费者之间不断产生化学反应,满足各种需求。我相信,这一措施的实施,将会极大地提高消费者的上线热情,同时也会激发品牌商不断开发新产品的积极性。”

  谈到渠道,是品牌商一直面对的问题。京东在供应链的建设上已经沉淀了多年,在生产、设计、物流等全链条的优化上,依靠技术和模式创新,都已经做到了贯通商流、物流、资金流和信息流等各个环节。冯轶讲到,京超计划、京链项目和物竞天择三个项目,就解决了怎么更好、更快、更有效率地把最好的产品送给最合适的用户的问题,实现全渠道精准无界触达。

  在京超计划中,将自营订单赋能于线下,共享线下库存,京东到家和京东物流共同配送,实现了最快1小时送达。沃尔玛大概有180多家门店都已经与京东展开了京超计划的合作,在2018年11.11大促期间,沃尔玛门店的销售增长超过300%。

  京链项目是京东帮助快消品牌线C全链路打通的一个重点项目。京东利用供应链的优势来帮助品牌提升采货、订货的效率,还可以通过系统组件化模块、可视化数据和CRM会员一体化管理,帮助品牌解决对末端掌控弱、会员体系割裂的问题。

  物竞天择项目全面打通了京东零售子集团与社会化渠道的商品流、信息流,系统通过智慧算法,在多种履约方式中选择出社会成本最优的渠道方案,提升客户体验与平台履约效率。

  冯轶的观点得到了专家和合作伙伴的高度认同,中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛表示:“在消费升级的大背景下,服务好消费者需求变化,建立涵盖产品研发、供应链管理、销售触达等环节的敏捷服务体系,是电商企业和产品供应商及服务商共同要面对的挑战。在这方面,京东消费品事业部从客户、产品及供应链三个方面发力建立起连接消费者及供应商的全链条服务体系,实现共赢生态的打造,相信这将成为电商下半场的一个重要的发力方向,也必将会成为企业未来竞争优势之所在。”

  京东超市是中国线上线下的最大超市,母婴品类的奶粉、尿裤,进口牛奶、冲饮谷物等品类,京东超市一直都保持着全渠道份额第一的龙头地位。男士护肤、白酒、牛奶、食用油、水饮、咖啡、糖巧、饼干和膨化品类等,京东超市也保持着线上份额第一的地位。在未来,京东超市将携手合作伙伴,同心共筑,给消费者带来更好的产品和服务,助力品牌商实现有质量的增长!

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