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黑猫投诉:在京东遭遇不诚信商家虚假发货。(已解决)

发布时间:2019-05-18 03:46

作者:和记娱乐

  “匿名”投诉“京东”,要求希望平台能积极处理不诚信的商家虚假发货的问题。,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在5月1日向黑猫投诉平台反映:“在京东拼购了三箱水果。三个订单分属两家店铺。10天后,并没有收到货物,询问商家快递单号。两个商家居然给出同一快递单号,并且这个快递单号只有6天前揽收记录,并没有快递中转信息。商家告知是快递出了问题,并且要求退款,不能补发。我联系了快递,揽收的快递员告知,只是给单号录入了揽收信息,实际并没有收到这箱货物。而且,当时录入的快递信息上,重量也是只有5千克。我购买的三箱水果一共是15千克。感觉自己受到了欺骗,怎么可能两家店铺都是同一个快递单号,而且这个快递又恰巧丢了,丢了的快递又是只有5千克。我想不可能有这么多巧合和矛盾,很明显商家没有发货,并且提供了虚假的单号来欺骗消费者,希望平台可以处理一下(图片没能上传成功,可以提供两家客服的聊天记录,提供同一单号的聊天记录)”

  商家“京东客服”5月1日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快! ”

 


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