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提质增效快速裂变 苏宁物流、天天快递深度融合赢先机

发布时间:2019-06-06 11:55

作者:和记娱乐

  只需加3元,“准时达”服务早到晚到都赔钱!这是在今年的苏宁年中大促618媒体发布会上,苏宁易购推出的“神操作”。

  此外,超6000家苏宁小店、超2000家前置仓、覆盖40000社区以及苏宁物流46个城市的冷链仓,20万平方米的仓储面积都将为此次618保驾护航,为消费者打造3公里1小时生活圈。除了日常生活所需,手机、生活电器都能送到,让诸多消费者直呼操作惊人。

  伴随着全国范围的前置仓布局,提速的不仅仅是苏宁秒达的即时配送速度,苏宁物流的后续服务也将全面提速,送货上门、帮客服务、维修到家,各类增值服务应有尽有。

  除了围绕一二线城市的社区场景。苏宁物流还将服务下沉县镇,目前苏宁的48小时安装能力,县镇覆盖100%;24小时安装能力,县域属地化能力覆盖86%;半日送装服务,在618期间预计覆盖800县,四六县城市的小镇青年也将享受到更多未来多样化的苏宁服务。

  苏宁物流对于县镇市场的全面覆盖来源于苏宁物流与天天快递的融合呈现出巨大的生命力。

  从服务网络来看,专注服务零售领域的苏宁物流,拥有着全场景、全客群、全渠道的发展模式,而天天快递在骨干网络、信息系统、管理模式、末端网点方面的优势。通过两年的融合,截至2019年3月末,苏宁物流及天天快递仓储及相关配套总面积964万平方米,快递网点26700个,物流网络覆盖全国351个地级城市、2849个区县城市。随着“百川计划”的落实,苏宁物流的骨干仓网和社区仓网的建设全面加速布局,逐步实现从一二线城市向三四线城市布局,优化与末端服务场景和社区场景的路由和连接。目前,在冷链、拼购、店铺发货、社区、城配、三级市场、售后等领域,苏宁物流已经完成了纵深服务的布局。

  从服务能力来看,通过融合,苏宁物流和天天快递各自的物流服务能力也更进一步。目前,苏宁物流在本地生活上,以“前置仓+苏宁秒达”服务模式,初步完成了“1小时送达”在全国主要城市的规模化落地;在县镇市场,通过苏宁帮客县镇服务中心,完成“配、揽、装、修、销”五项大服务的融合等。俨然,在全场景服务布局中,苏宁物流已占据行业优势。同时,天天快递借助末端配送和智慧零售场景解决方案,建立具有行业竞争性的时效产品,进一步深化转型升级。

  而本次618年中大促,苏宁三好“好产品、好服务、好价格”将下沉普惠更多的人。5000家苏宁易购县镇店海纳百川,让好产品沉到乡镇;30365+46项服务承诺,超1000家县级服务站,让好服务沉到一线天贵就赔,让好价格成为用户的“定心丸”。

  在消费升级的背景下,服务能力成为抢占未来市场的持久竞争力,苏宁物流与天天快递的融合无疑已在未来竞争中占得先机。

  上海市青浦区的天天快递自动化分拨中心预计5月底投入使用,建成后将成为苏宁天天在华东地区智能化水平最高的分拨中心。像这样的以自动化分拨为核心一系列基础设施建设正在全国上线。

  除此之外,苏宁物流在全国开设物流学院培养物流人才,为快速裂变提供人才支撑。目前已在北京、广州、上海、南京、沈阳、西安、武汉、成都成立8大培训基地,通过线上学习平台+线下培训基地,培训网点运营人才;同时通过培训学习,加强分拣人员、派送员、驾驶员等一线员工的标准化作业,提升精细化管理水平。这些人才将成为苏宁物流与天天快递的快速融合裂变过程中的有生力量。

  短短两年的时间,苏宁物流和天天快递以网络升级为起点,提质增效,迅速开启了一条快递业务裂变的“新赛道”。这背后既是双方优势互补的结果,也是智慧零售前瞻性布局的必然。未来,随着双方融合的深化,将为消费者提供更为全面周到的物流服务体验。

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