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京东坠落:曾经的骄傲、如今的拖累这背后隐藏着怎样一双手?

发布时间:2019-06-11 19:15

作者:和记娱乐

  “京东将来会成为悲剧,这个悲剧是我第一天就提醒大家的,不是我比他强,而是方向性的问题,这是没办法的……所以,我在公司一再告诉大家,千万不要去碰京东。别到时候自己死了赖上我们。”

  这段话被方兴东写到《阿里巴巴正传》这本书里,出版方用它来为新书造势,引起轩然大波。

  马云不得不公开道歉,说那是私下聊天吹牛的话,没想到会被录音。还说,“防不胜防,下次聊天上澡堂。“

  我们都知道,公开场合,谁还不说点场面话呢。只有朋友间的私下聊天,才会讲真话。

  在我的记忆中,从来没有哪一家公司,像京东一样,在这么长时间里,持续遭遇这么多的负面新闻。

  从去年8月底刘强东因强奸嫌疑被捕算起,到现在已经七个多月。京东就没有离开过各大媒体的头版,并且成为各类热搜的钉子户。

  我查了最近半年的百度热搜指数,发现绝大部分时候,京东都高高在上,远超竞争对手淘宝(阿里巴巴)和拼多多。半年来,竞争对手被异常关注的,只有两次,一次是1月7日,淘宝年货节开启;另一次是1月21日,拼多多出现重大技术漏洞,用户可以无条件领100元优惠券。其他时间,京东都一骑绝尘。

  上图蓝色曲线为京东的搜索次数。绿色为淘宝,橙色为阿里巴巴,红色为拼多多。

  而在新浪微博搜索栏,一输入京东,自动补全的情况全是负面信息,与竞争对手也形成鲜明对比。

  现在的京东,处于一个巨大的漩涡。三股主要的湍流,分别是高管离职、员工关系和刘强东官司。

  度完春节假期后回到公司的京东高管,深深感受到什么叫“春寒料峭”。那个周末,京东内部会议决定,要采用末位淘汰制,副总裁以上级别的高管,有10%将被“优化”。年会上,公司取消了抽奖环节;新年伊始,各种裁员传闻甚嚣尘上;最近,京东又对物流员工的薪资动刀。

  “优化”,是中国公司对“裁员”的官方说法。不管是营业收入几千亿的大公司,还是几十万的小公司,都会用这块遮羞布——哪怕它完全是透明的。

  没等公司淘汰,有三位CXO(首席某某官)级别的核心高管,就“因为个人和家庭原因”而主动提出了辞职。

  “个人和家庭原因”,是全世界员工申请离职时的官方说法。其真实含义是:我对公司不满。

  对公司不满的,不仅仅是核心高管。去办理离职手续的员工,发现京东的人事大厅,已经挤成了春运的火车站。

  京东的一系列“提升内部管理效益”的举措,更是雪上加霜。取消快递员底薪、降低公积金缴存比例、淘汰三类人、996工作制……,一波接一波的坏消息不断传来。

  网民翻出此前刘强东采访时说的“我们绝不会抛弃一个兄弟”和“我脸盲”言论,极尽挖苦。刘强东此前苦心孤诣营造的关爱员工形象,蒙上了一层讽刺的阴影。

  而明尼苏达大学女生刘静尧(音译)的性侵民事诉讼,让这一场“围观京东出丑”马拉松大戏,终于达到了高潮。

  去年12月美国检方宣布“证据不足,不予起诉”后,明尼苏达事件的刑事部分已经终止,但是民事诉讼并没有。由于民事诉讼的定罪要求比刑事诉讼低很多,刘强东能否像上次一样全身而退,很难说。

  对京东而言,更糟的是,起诉书把公司也列为被告,宣称京东是刘强东强奸女生的帮凶。

  昔年,扁鹊见蔡桓公,曰“君有疾,在腠理,不治将恐深。”蔡桓公不听,后来疾病进入肌肤、肠胃、最后到达骨髓。扁鹊知道“司命之所属,无奈何也”,赶紧逃走。过了几天,“桓侯遂死。”

  上面我们说到京东的内部管理和外部官司问题。这些问题,其实只是腠理之疾,对京东未来发展,没有实质性的影响。京东的骨髓之疾,在于经营。

  民事诉讼事件出来后,虽然舆论吵得挺凶,但是对京东股价其实没什么影响。4月16日新闻曝出后,从4月16日开盘到4月18日收盘,京东股价只轻微下跌了0.45%。4月18日国内新闻炒得最热的时候,京东的股价还上升了0.54%。

  事实上,明尼苏达事件对京东股价的影响,远低于公众的想象。京东股价从最高点的下滑,早在8月31日事件发生之前,就已经非常明显了。

  从2018年1月26日的最高点50.5美元到2018年11月23日的最低点19.3美元,京东股价10个月下跌了31块2。其中,19块2(38%)是明尼苏达事件之前跌掉的,只有12块(24%)是事件之后跌掉的。

  在一家飞速发展的公司,老板是没有心思考虑优化管理的问题的。也没这个必要。

  而且,在飞速发展的过程中优化管理,就好比给以120迈速度前进的汽车换轮胎,很有可能会损害原来的优势,影响发展的速度,甚至使公司的发展势头被中断,丧失美好前途。

  但这只是看平台交易额。从用户人数上,京东只能排第三。成立才3年多的拼多多,用户人数早已超过京东。

  因为京东商城的客单价(每位用户的平均消费)高,拼多多的客单价低,所以京东才能保住第二的位置。

  京东客单价高,一是因为京东上大件商品的比重高,二是因为很多商品价格比其他平台高。

  京东的用户,主要集中在一二线城市。而京东以高效物流为主要竞争力的打法,让京东没有办法下沉到三四线城市和农村。

  高效物流,必须是在人口密度很高、基础设施很完善的地方,才能做到。同样是最后一公里的配送,三四线城市的成本可能是一二线倍以上。

  在技术条件不改变的情况下,一二线城市的总人口数,就是京东用户数的天花板。

  2018年,竞争对手拼多多新增了1.737亿用户,增幅为71%;而京东只增长了0.131亿,增幅只有4.5%。

  京东的目标用户,是对服务和商品质量更在乎的群体,相对而言对价格的敏感度不高。

  拼多多的目标用户,则刚好反过来。他们对价格高度敏感,虽然他们也在乎物流的快慢和商品是否正宗,但是可以为了价格而作出一定让步。

  从两家公司未来的发展来看,拼多多的用户上行,拓展一二线城市市场,是有可能的。从低价获客到消费升级,淘宝就有成功的先例。

  而要想反过来,从一二线拓展到五环外,是非常艰难的。阿里多年来一直想做用户下行,都没有找到很好的路子。高度依赖重物流的京东,就更难了。

  在流量为王的时代,用户数,是一切发展的基础。用户增长乏力,是一切问题的根源。

  京东此前连续多年亏损,为什么投资者还要大量往里投钱,而且京东还可以在美国上市,大笔融资?

  因为当时,京东的发展前景非常可观。用户量和营业额飞速增长,有成为中国亚马逊的潜力。

  贝索斯的亚马逊,20多年都没怎么盈利,但是现在仍然是资本市场的宠儿,去年市值一度超过万亿美元。

  2010年,京东曾经找高瓴资本,希望融资7500万美元,后者主动投资了3亿美元。

  8年后,高瓴资本大幅减持京东股票。2018年第一季度末,高瓴资本持有京东股票市值还有14.217亿美元,到年末,变成了3.265亿。

  高速发展的互联网企业,如果在还没有取得垄断性的地位或者建立足够深的护城河时,就遭遇了增长瓶颈,日子将会变得异常艰难。

  投资人更喜欢市场领先的公司,或者能够深沟高垒防御竞争对手的公司。而京东,在这两方面都差强人意。

  同样都是持续亏损,亚马逊可以得到投资人的青睐,因为它是一骑绝尘、当之无愧的老大。而且它的AWS、Kindle、Kiva、Echo,每一个都能讲出动听的故事。

  而京东,在前面还有阿里巴巴这座大山挡路的时候,后面就来了拼多多的追击。在业态的发展上,京东商城占据97%的收入来源,京东物流和京东数字科技,加起来还不到147亿人民币。

  京东主要的护城河,是物流。这也是京东能发展到今天这个规模的一个关键原因。但是,京东物流只是投入非常重,在技术上并没有不可超越的地方。也就是说,这条护城河并不深,不像亚马逊的云计算,或者特斯拉的电动汽车、新能源。而阿里还可以通过和顺丰、四通一达合作的方式绕开这条河。

  京东的发展模式(自营和自建物流),决定了京东必须是重投入型,这对资金的需求非常庞大。

  那两次,刘强东都欣逢贵人,度过难关。但那时候,京东体量小。只要几百万,几千万的投资,就可以起死回生。

  现在的京东,对资金的需求都是以十亿美元来计算的。而这一次的危机,问题之严重,持续时间之长,远远超过那两次。

  当用户还在快速增长的时候,公司的发展很有希望,高管和员工也干劲十足,大家一起朝着一个美好的梦想前进。

  何况,高管和员工的待遇,都是和业绩挂钩的。整体经营形式都没有以前那么好了,工资奖金还能维持原来的水平吗?

  事实上,京东对员工的福利支出并不少。很多大公司,人员走的是劳务派遣制,社保按照最低标准缴纳。而京东,是全员正式合同,五险一金都交齐,而且缴存比例比很多大公司要高。

  但是,这样的行为,不知为何却没能在员工心中和社会上留下好名声。这些是公司本来就应当做的,但是很多公司并没有像京东这样做到,却没怎么听到被骂。

  互联网、高科技公司的加班文化都很浓。以华为为例,华为公司的加班是出了名的狠。但是,最近的996风波中,被骂最狠的,却是京东。

  究其原因,除了京东公关不知是敌是友以外,刘强东此前把人设拔得太高,落差太大,也要负很大责任。

  华为一直都强调,我就是狼性文化,以奋斗者为本,残酷的末位淘汰。接受不了,你可以不来。

  刘强东老去强调员工福利、家文化、兄弟感情。等碰到经营困难时,原来承诺福利没法兑现 ,麻烦就来了。因为这叫人设崩塌。

  所以,不管是开公司还是谈恋爱,要特别注意,业务发展好的时候,感情好的时候,不要胡乱承诺。不然,到时兑现不了,对方和社会舆论的反应,会让你后悔莫及。

  三家相比,京东最大的优势是快(发货快)和好(产品好),最大的劣势是不省钱。

  阿里最大的优势是多(商品种类齐全),其他几项也都综合发展,没有明显的短板。

  拼多多最大的优势是省(价格低),最大的劣势是不快(发货慢),不好(产品质量偏中低端)。

  京东是自营为主和自建物流,要有存货,要建仓库,组车队,还要维持一支庞大的快递队伍,人力成本奇高无比。

  来源:根据各公司上报美国证监会的2018年度财报制表和计算。其中拼多多2018年度财报未披露员工人数,其2017年人数未1159,外媒最新报道其人数为2000+,此处取新的数字。

  当资金充足,人员干劲十足的时候,维持这样的物流效率,这么庞大的人员队伍,并且使之保持较好的服务态度,是可以做到的。

  当员工看不到公司未来发展的希望,当他的工资福利降低,工作压力加大的时候呢?

  说白了,京东现在相比其他两家相对较好的服务体验,是建立在对物流的持续补贴和员工善良和敬业上面的,这两点都需要巨额资金支撑。

  如果没有持续的巨额补贴,京东还能维持现在这种标准的物流服务和价格吗?京东的员工收入要减少,加班要增加,同时态度还必须好,这样的状态,能持续多久?

  而,如果京东的物流变慢,或者货物损毁率上升,或者快递费增加,或者配送员的服务态度变得恶劣,消费者会怎么想,怎么看京东?

  市场就是这样:你把标准提起来了,就必须得一直维持,因为你的企业定位,你的人设就是这个。当你没做到的话,就是人设崩塌,又将是一场公关灾难。

  企业人设一旦崩塌,是很难再挽回的。京东为了建立这个人设,花费了无数个亿,而毁掉它可能只是一朝一夕。

  刘强东不是没有认识到这些问题,也做了很多自我救赎。但是目前尚看不到太大的效果或者明显进展。刘强东不得不为过去粗放的管理买单,京东内部因此展开一场自上而下的组织变革。刘强东必须要思考的是:京东到底哪里出了问题?在移动互联网下半场多元化的竞争面前,京东过去的文化是否能适应未来的发展?京东的组织力是否可以带领其继续前进?什么将是京东未来的增长引擎?

  为了降低人力成本,京东除了裁员和工资福利制度改革之外,还做了很多技术方面探索。如京东智能仓储、自提站、无人送货车、无人机等。

  如果能从技术层面解决配送问题,把成本降低到可接受的范围,京东也许可以绝处逢生。

  京东的18万员工中,一半左右在物流板块,如果机器能取代其中一部分,很多成本就可以降低,劳资矛盾就可以避免。

  同时,假如无人机用很低的成本送货到三四线城市或农村,京东的用户就可以下沉,把五环外的高端客户纳入用户池。

  为了拓展市场,京东也做了国际化的努力。东南亚、印度,甚至欧美,都是京东的发展方向。但是,到国外去,要面临当地本土势力,以及亚马逊这样的国际巨头的竞争,还有水土不服的风险(亚马逊折戟中国,可堪吸取教训)。

  为了拓宽业态和收入来源,京东成立了京东金融,并进一步发展成京东数科。但是这一块目前进展非常缓慢,营业收入很少,亏损很大,还看不到发展前景。

  目前京东正在大力拓展物流对外服务。刘强东在内部信中,呼吁快递员在送件时,多问一句“大叔大妈大哥大姐,需要寄件吗?”但是,这一块早已经是竞争白热化的成熟市场。顺丰、四通一达等打得不可开交。京东比起他们,优势又在哪里呢?

  京东还宣布了大举进军区块链行业。目前谈其发展,还为时过早。但问题是,我也看不出这和京东的战略有什么关系,京东有什么优势?

  “人招得太多,缺乏规划和管理,水越来越浑,总部大楼都坐不下了,然后很多活还是没人做,一堆一堆人都不知道要做什么。”京东前员工表示。

  2016年开始,“京东号”列车突然慢了下来。2016年,营收增速第一次跌破50%,到了2018年,这个数字是28%。这个数字尴尬的地方在于,比京东大的阿里,同期营收增长52%;和京东差不多的拼多多,同期营收增长652%,京东一直对标的亚马逊,同期营收增长为31%。

  与业务增长不太对应的是,过去3年,这家公司的人员规模从12万人增加到了18万人,而市值体量10倍于京东的阿里巴巴和腾讯的员工人数分别为不到9万人和不到5万人。

  这18万名员工背景差距巨大。“物流配送团队很多可能是高中毕业,客服有很多专科生,采购团队有很多大学毕业生,研发人员大多数来自知名高校和国外的常青藤学校,或者是从Google、微软公司这种国际大公司过来的。”京东前中层员工厉志告诉燃财经。

  人员规模迅速扩大,管理方式却没有跟上。“人招得太多,缺乏规划和管理,水越来越浑,总部大楼都坐不下了,然后很多活还是没人做,一堆一堆人都不知道要做什么。”一位京东前员工告诉燃财经。

  另一位离职的京东员工则介绍,“我们部门(京东某职能部门)很多同事,一天七八个小时的工作时间,能到下面去抽三四个小时的烟。要么去休息室喝喝茶聊聊天,要么在手机上找找工作,很多人早就想着离开京东。”

  一边是员工无事可做,一边是某些部门缺乏明确的职能划分。“像我们物流这边,某项目部接了一个要落地到东北和华南的项目,那两个地区当地又有很多的项目部,很多时候项目接完了,落地方案该由谁来写并没有说明。业务还没开展之前,我们先在沟通群里打一架,然后领导才来说由谁来干。沟通群里往往又有合作的第三方客户”,这直接导致京东物流的整体形象下降。

  不仅如此,一位原京东3C员工提到,之前一个3C的VP因为站错队被转到了不重要的部门。“这么调整眼下没什么问题,但是到了不重要的岗位,时间长了,拿着那么高的工资肯定是有问题的,慢慢地总有理由和机会被干掉。”

  连刘强东自己都觉得,整个京东陷入了不良循环。他甚至在高管内部会议上发火,直言公司人浮于事,拉帮结派。

  增速放缓,管理混乱,因此,京东开始了一场自上而下的组织变革。第一把火是,宣布将裁掉10%的高管。目前看来,京东已经离职的高管包括CTO张晨、CPO蓝烨、CLO隆雨。据了解,京东Y事业部负责人于永利已经离职,而京东商城研发负责人马松将去创业。

  这场变革中,京东商城、京东物流、京东数字科技,形成三足并立的子集团结构,而这三个子集团的负责人皆是历经考验的10年以上嫡系老兵:徐雷,王振辉,陈生强。原来的京东商城三大事业群则直接向京东商城轮值CEO徐雷汇报,而京东商城则划分为了前台、中台和后台。

  另一方面,京东云也将于近期独立。据悉,京东云事业部的北京在职员工(含实习生),由现有劳动合同主体换签至京东鸿云计算(北京)有限公司。根据天眼查信息显示,京东鸿云计算成立时期为2019年2月22日,法定代表人为张雱(刘强东助理)。

  这样的调整表面上看,刘强东逐渐淡出了业务,但事实上,刘强东真正认识到——京东的强大,必须以组织能力提升为前提。

  外界更多地认为,这场变革会慢慢从SVP过渡到VP,到总监,最后到普通员工,“马松(原京东商城研发负责人)曾经说过要是裁掉一半员工就好了”。

  员工人人自危。“我们部门虽然没有要求996,但是有好多部门据说是小范围做了995宣贯的,最近整个公司氛围上确实不一样了,明显感觉加班的人多了,可能是怕加班时长成为个人考核标准吧。”

  他们甚至开始猜测大规模裁员时间。“我估计在618之前员工应该不会动,618之后,可能会裁员。因为离双十一和双十二还有半年时间,公司完全可以再招一批新的人,换一批人的线个月之内就能成型,还可以省一大批钱。”京东员工艾明表示。

  整个公司格外紧张,“他(刘强东)在内部公开说要求重回创业状态”,据一位京东员工家属介绍,京东现在已经取消了晚上加班的15元餐补。

  京东到了不得不变的时候,这场变革的难度无异于再造一个京东。“就好比我原来有个二层小楼,现在要在二层小楼上盖别墅,我必须得把楼推掉,然后才能重建。”接近京东内部的行业人士林一说到,“花得钱比原来多,过程也会更难”。

  京东是一家强调执行的公司,文化偏刚性,容错空间低,为了降低犯错的概率,很多人拒绝创新,这导致京东只有一个人在思考,这意味着很大程度上创始人的眼光决定了京东的未来。

  京东文化的内核是执行力和高效率。“高管做了一个小时的PPT,经常十五分钟就汇报完毕。”京东内部更多强调责任,“要有螺丝钉精神”。

  同时,京东是一家创始人权利高度集中的公司,刘强东在京东的股份有15.5%,是第二大股东,却拥有80%的投票权。这样的情况在互联网公司并不罕见。马云在阿里巴巴为第三大股东,占股6.4%,却拥有超过50%的投票权。

  问题的关键在于,这种文化帮助京东在追求效率和执行力的零售行业站稳脚跟,但当企业成熟之后,与之相关的管理弊端开始凸显。

  2014年京东上市,刘强东“意识到管理瓶颈”之后,曾选择赴美留学,他想过放权。但真实的情况或许并非如此。彼时沈皓瑜担任京东商场的CEO,但“沈皓瑜所有重大的决定都要向刘强东回报,他同意就做,不同意就不做”。

  在某种程度上,刘强东约等于京东。去年美国性侵事件后,京东股票被大量抛售。外界要求京东说明,没有刘强东的未来可能会是什么样的?随着这种压力越来越大,京东发现自己没有办法让刘强东下台。

  “美国方面的指控让人们愈发意识到(刘强东)对公司的控制有多么厉害,”北京迈博瑞咨询的董事总经理马克· 纳特金说。“令人担心的是,如果刘强东发生了什么事,一切都不得不停下来。这增加了投资者的风险。”

  京东没有二号人物,刘强东发现在放权给职业经理人之后,京东曾经强调的战斗力和执行力被迅速稀释,很多事情议而不决。“基本上每个加入京东的高管都知道,你到京东就得服从,这个是公开的共识。”一位京东前高管说到。

  这是因为京东的文化太过刚性,犯错代价太大。2015年7月,曾担任宝洁公司(P&G)大中华区美尚事业部副总裁、宝洁大中华区市场部副总裁和品牌运营副总裁等诸多要职的熊青云加入京东,负责京东商城市场部工作。不到一年,就因为在618大促中表现不力,导致“今年618声量特别小”,降职为首席品牌官,而后离开京东。

  这样的经历并非个例,这直接导致,花了大价钱请来的职业经理人因为不敢犯错误,也就在某种程度上拒绝创新。

  因此,整个京东几乎只有刘强东一个人在思考,“腾讯是马化腾和Martin(刘炽平)两个人在打仗,阿里巴巴是十八罗汉在打仗”。而刘强东一个人的眼光决定了京东的未来。

  “老刘是一个非常朴实的人,苏北农民出身。这导致他看得没有那么长远,很多东西更多的是从实用角度出发,比如因为做618大促,需要技术能够支持足够多的访问,但他却没有宏大的目标,想不到除了支撑自己业务之外,还有其他的东西可以做。”京东前员工厉志告诉燃财经。

  因此,很多业务京东落后于旁人。2012年11月22日,京东正式收购网银在线,想弥补支付的短板,这个布局比阿里巴巴晚了10年。2018年,支付宝的市场份额是京东支付的200多倍。

  另一层原因是创始人本人或许没有想清楚新产品的未来。“他不像阿里,阿里一开始做支付宝就想得很明白,不仅可以帮助商家,还可以提供交水费、电费等社会基础服务。”

  刘强东认为,自己是一个偏保守的人,在京东重仓物流之后,不敢再有大手笔投资其他领域,比如云,支付。这种保守的性格和创始人本人的眼光反应到业务上就是——2014年,京东就尝试过社交电商的玩法,但直到2018年刘强东曾在内部传递的态度是:拼多多不过是流量端的奇技淫巧,零售的核心依然是供应链和物流,因此当时享受天时地利人和的京东眼看着被拼多多拿下下沉市场,而如今却在2019年定下扎根三四线城市的目标。

  刘强东的保守或许来源于京东的体量。从市值上看,阿里巴巴的市值是京东的近10倍,可以大手笔下注,但京东会从财务角度看很多东西。比如,京东会从财务角度看盒马鲜生,因为亏了这么多年不成立,也直接导致7 fresh没有持续开店,到目前为止仅有3家店,“开店是为了挣钱,当发现不挣钱的时候,它就往后缩。”

  更深次的原因还是京东的文化。“京东和阿里不一样,阿里的文化天马行空,但京东比较务实。阿里不看短期的成效,只要东西是长期有价值的,就会鼓励你去做。”厉志告诉燃财经。因此,当阿里看到了云的价值,即便王坚在内部颇受争议,但马云依然有“每年给阿里云投10个亿,投十年,做不出来再说”的勇气。

  刚性文化、体量差距、创始人的眼光,种种原因导致,京东的创新大都是工作环节的微小创新,而并非大商业逻辑上的颠覆式创新。

  而当企业缺乏内生动力的时候,大部分公司选择投资来完善自己的版图。但京东的投资业务做得并不是很好。比如在AI技术上,截止到2018年6月,百度已经收购3家AI公司,投资18家,自己推出了Apollo、DuerOS等平台;腾讯热衷赛道,投资21家AI公司,包括蔚来和特斯拉;阿里投资15家,投资领域集中在机器人、人脸识别、语音交互、智能硬件、自动驾驶等。相比这三家,京东投资数似乎最少,共8家,且均为中国公司。

  一系列复杂的原因将京东推向了一个尴尬的境地,而这种尴尬还连带着来自投资人的压力。

  刘强东是从市场上摸爬滚打过来的,京东曾经战国美、战苏宁、战当当、战新蛋、战卓越、战亚马逊、战阿里、战拼多多,一路枪林弹雨打出来。

  我很喜欢京东,希望这家企业能够长久存活下去,希望我提的几点建议,能够让刘强东从另一个角度思考一下公司的现在与未来。

  据说雷打不动的早会,成了刘强东听取汇报和做出经营、管理决策的重要时刻。刘强东的快速决断力,可以帮助他在两三分钟内,快速决定一件事情,然后雷厉风行地去执行。

  但是,一个千亿企业的一把手,真的有那么多细小的决策,需要你来做吗?每天早上都由要你来决定那些事情,合适吗?

  你花那么高的年薪,请那么多高管,结果是你在帮他们做各种决策的事情。而且还会让他们觉得在你这屈才,没有发挥的空间,只能做执行层面的事情,没有价值感和成就感。

  更重要的是,你作为企业一把手,把时间陷到这些鸡毛蒜皮的小事里以后,你哪有时间去研究战略?

  企业一把手,在处理政务上,应该像主席,不应该像总理。日常决策,那是CEO、CXO们做的事情。

  刘强东在接受财经记者王利芬采访的时候,曾经说:“我从不研究马云……我坚持认为,最重要的事情是研究自己的员工、自己的团队、自己的用户,研究竞争对手有什么价值呢?我实在想不起来研究一个竞争对手能给你带来什么。”并讽刺马云,“所有的事情都要站到高点,人类、国家、社会,我觉得是这样的。”

  但是你有没有想过,为什么马云天天想那些可能在你看来是虚的东西,还能把阿里做得那么大?

  也许,那些你不屑一顾的高点,人类、国家、社会,才应该是你更多考虑的地方。也许你未来应该走的战略方向,就藏在那些地方呢?

  贝索斯说,要永远保持day one的心态,除了要保持创业第一天的激情和危机感,更重要的是,不要忘了你创业的初衷。

  我曾经在《刘强东的野望》一文中评价:刘强东的敏锐商业嗅觉和个人能力帮助京东脱颖而出,但是缺乏更长远的战略将决定京东最终走不远。

  并说:机会主义者可以在短期内做一家很赚钱的大公司,也可以在多个时段做几家虽然短命但是能赚钱的中等公司,但永远不可能做出一家屹立百年,长期赚大钱的伟大公司。

  苹果因乔布斯而生,因乔布斯而伟大,但是乔布斯去世8年,苹果依然活得很好。

  我们听过乔布斯和约翰·斯卡利的故事,听过巴菲特和芒格的故事,听过马云和蔡崇信的故事,听过马化腾和张小龙的故事,听过王兴为了请干嘉伟六次去杭州的故事……

  京东因刘强东而起,因刘强东而成,这是刘强东能力的体现。但是,善用牛人,是更高一层的能力。

  刘强东的老乡项羽能力很强,最终却输给了各方面都不如自己,但是会用人的刘邦。这是为什么?

  陆奇卸任百度总裁以后,担任了拼多多的独董和薪酬委员会主任,并于今年3月出任拼多多技术顾问委员会负责人。

  是牛人,就有自己的脾气。张小龙说,我要在广州办公,不去深圳。马化腾还是愿意请他,并充分尊重他。换成是刘强东,他会愿意吗?

  如果一个京东急需的牛人和你说,我觉得早会纯粹是浪费时间,我不会参加。刘强东还会请他吗?

  王坚和马云说,我每年要10个亿,连续要10年,还不保证成功。这样的人,刘强东敢用吗?

  京东现在遇到的经营问题,本质上是中国电商已经从流量竞争阶段进入存量竞争阶段。

  原来的市场足够大,京东、淘宝、天猫可以尽情驰骋。在他们没有触及到的五环外,拼多多同样野蛮生长起来。

  而现在,大家都已经、或者快要触及到市场的边缘。刺刀见红的时代,已经来了。

  经济学上有一个研究理论:三人博弈的霍特林模型没有纳什均衡解。两人或一人都有(一个人就不存在纳什均衡了,或者说,它本身就是一个均衡)。

  因此,不管是政治、军事还是经济的较量,三国鼎立是极其偶然和短暂的现象。两强相争或者一统天下才是常态。

  互联网时代的竞争,到了最后往往只有两个或者一个大玩家能存活下来,剩下的,要么死掉,要么在长尾里面当一个小虾米。

  不管是搜索、团购、共享单车、出行、酒旅,还是电商,最终的竞争格局,都是如此。

  本文虽然写了京东存在的一些问题,但是并不意味着作者认定京东会是失败的那一个。

  声明:本文不代表本号观点,并对文中观点保持中立,仅供企业家交流参考之目的。本文来源 华章管理,摘编自《领导者的资质》返回搜狐,查看更多

 


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