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智能快递柜扎堆进市区 有人赞便利亦有快递哥弃用

发布时间:2019-09-23 17:30

作者:和记娱乐

  温州网讯 近一年来,一种可自助收取快件的智能快递柜陆续在温州小区、单位出现,目前主要有七个品牌,安装了600多台。记者发现,智能快递柜在推广初期遇到不少尴尬问题,有业主大赞方便快捷的同时,也有快递员选择弃用,部分快递柜甚至因此闲置积灰。这是为什么?

  “对我们上班族来说,收快递一直是个问题。平时白天大部分时间不在家,放在物管或门卫那里,他们只是临时看管,我们不放心,寄到单位又怕影响不好。”市民应女士是淘宝达人,前不久其小区安装了两台智能快递柜,让她很欢喜,“现在收到快递都是自己直接去取,存放安全,也不怕被别人误拿。”

  记者从温州市商务局电商处了解到,自“E邮柜”于去年在温州落户后,“富友收件宝”、“速递易”、“丰巢”等相继入驻温州,目前共有七个品牌,市区快递柜有600多处。

  不过,面对智能快递柜全面铺排的繁荣景象,市民厉女士却犯疑了。厉女士所在的小区今年陆续安装了“速递易”、“富友收件宝”,但使用了一段时间后,因为得知“速递易”要收费,快递员又恢复到“打电话喊业主下楼收包裹”的状态。不少市民反映,小区的智能快递柜几乎成摆设,快递员仍旧每天打电话让居民下楼拿快递。

  对于使用智能快递柜投递的过程,爱网购的余女士不禁吐槽道,有些快递员经常一句话不说,直接把包裹扔到柜子里,没收到短信通知的她只得干着急;有时快递员输错电话号码,就会收不到收件码,也就没法自己拿出快递;一些稍大点的快递件不送上门,又让人很头疼

  据了解,不同品牌的快递柜在首次使用前,快递员需先注册信息,不同小区所安装的快递柜品牌也可能不同,所以每到一个小区都要重新注册一次。这让快递员小刘觉得太繁琐,而每投一份包裹都要经历多次填写业主手机号码的操作,也让输手机号成了一项技术活。“每天那么多单子,那么多号码要准确输入其实挺难的。”小刘打趣说,一次性输完两眼都会泛花。

  昨天上午,顺丰快递的章师傅在一办公楼的智能快递柜前输了半天的手机号码,却发现不成功,最终选择放弃。章师傅告诉记者,好多小区都安装了快递柜,但自己却几乎没用上,“你也看到了,这个操作不熟练就会很麻烦”。

  在不少快递哥看来,若收件人在家,其实效率最高的还是送货上门,而且当面收货还能避免收货后的纠纷。

  韵达快递温州公司黄经理表示,目前快递柜公司与快递公司并未真正对接协商好,自“速递易”开始收费后,对各个品牌的智能快递柜不了解的快递哥,更不敢用快递柜了。对快递哥来说,每个快递件的利润不到一元,如果碰上收费的快递柜就没什么钱赚了。

  据了解,目前温州市面上所使用的快递柜中,E邮柜、富友收件宝、速递易三大品牌的市场占有率较高,在市区分别有185处、160处、200处站点。记者从这三家品牌公司了解到,E邮柜、富友收件宝快递柜使用率近50%,速递易在温州的使用率不高。

  “目前,快递柜的使用两极分化比较严重。”鹿城区物业协会秘书长柯明光表示。

  浙江省邮政公司温州市分公司市场部工作人员金先生介绍,自去年10月至今,温州市区的快件存取量有20多万件,但有十几个小区的快递柜使用率并不高。富友收件宝温州地区负责人戴经理透露,像汇车桥公寓、南汇锦园等小区,一台140个柜的机子经常满柜,后来又各增加了两台机子,而有些小区每天却只有几件的存取量。这跟小区的业主构成不无关系。

  对于部分快递柜在推广期的遇冷,戴经理认为,主要跟发展初期,许多机制还未成熟有关,各方接洽尚未彻底,“通常每设置一个点都会有专人跟进,以推广教授如何使用,但由于人手不够,并未做到全面覆盖。投递一个包裹正常操作只用30秒,最终可能因快递员不熟悉操作而被弃用。”尽管如此,戴经理对智能快递柜的未来仍十分看好,“通过手机APP将线下客户群体转移到线上,通过广告投放、增设网上金融服务、便民团购服务等实现盈利,不过这会是一场持久战。”

  温州市商务局电商处处长邓世成认为,目前温州的智能快递柜市场已基本饱和,关于柜子的使用也有各种不同的声音,“目前市场尚处探索阶段,在经过一轮优胜劣汰后,市场也将逐步稳定”。

  “速递易”根据快件大小,向快递员收取4角/件、5角/件、6角/件等费用。对于收件人来说,凭短信验证码在快递柜取件一般不用付费。快递如果在柜中存放超过24小时,按1元/天的标准付费,付费方式为投币或微信支付。目前推广阶段有减免超期费的活动优惠。

  对于快递员来说,首次使用需注册信息。投递时通常需输入自己的手机号码,再填写获得的验证码。之后还要扫描快递单,并填写收件人的手机号码。

  对于收件人来说,速递易、收件宝、日日顺等都需下载相应的手机APP,快递经投放后,系统会自动向收件人发送信息。

 


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