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快递户口本半个月才到 原来是EMS半路丢失又找到

发布时间:2019-03-31 23:25

作者:和记娱乐

  信网10月16日讯 市民吴女士9月30日托家人从济南快递了一本户口本至无锡,使用的是邮政EMS快递。但快递却在运输过程中丢了,为此,吴女士多次联系快递方,但后续如何处理,对方始终没能拿出一个方案。信网()致电邮政EMS,工作人员称邮件正在查找中,并表示会抓紧寻找。

  吴女士表示,户口本是用来买房子办贷款用的,时间比较紧张,所以自从快递一上路,她就一直盯着网上的快递进度。信网在网上查询到,快递是在10月1日离开济南,第一站发往青岛,但从10月1日之后,一直到10月9日,网上都没有任何的进度显示。

  “在这期间我曾联系过快递方,最后对方的答复是快递在发往青岛的过程中丢失。”吴女士说。“我要求EMS给出一个解决方案,最后济南那边的工作人员联系了我,说让我去补办一张户籍证明,他这边可以给我补偿,但补办一张所需要的时间太长,时间上根本来不及。”吴女士称,由于丢件的事情,她买房办理贷款的事已经受到影响。

  信网致电邮政EMS,工作人员在核实后称这个快递并没有丢失:“目前这个快递还在核实寻找当中,并没有确认丢失,我们会再次催促相关地区的工作人员。”信网提出疑问,如果快递一直没有找到怎么办?工作人员并未给予明确答复。

  山东万桥律师事务所的范志强律师表示,消费者委托物流公司发送快递,双方达成了约定,物流公司有责任将货物安全准时的送达目的地,如果没有准时安全送达,物流公司就构成了违约,消费者可以向邮政部门进行投诉。“如果因为货物丢失给消费者造成了损失,消费者也可以向物流公司提出索赔,但这需要提供相应的证据。”

  截至发稿吴女士告诉信网,邮政EMS的工作人员已经将吴女士的快递找到,并邮寄给了她。信网全媒体记者 杨宇宣

 


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