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黑猫投诉:在京东小米旗舰店买的电脑店家名称东莞京东利异贸易有限公司地址东莞市麻涌镇新基村

发布时间:2019-06-13 20:17

作者:和记娱乐

  “Sylvia8815”投诉“京东”,要求派人来把我的快递取走,其中涉诉金额37960元,目前投诉已回复。

  消费者“Sylvia8815”在6月12日向黑猫投诉平台反映:“商家电线号在京东小米旗舰店申请的售后是京东物流配送当天下午快递员来的是韵达快递,快递员说没有盒子,我的电脑不能拿去返厂维修,他们记不了我说你们快递站没有盒子可以给我打包吗?他们说没有态度非常不好,就说不能给我拿过去,最后他走了没有给我拿过去,我就想说不是京东物流,你们京东应该来的是京东快递元吗?为什么来的是韵达快递元申请的售后是京东物流配送当天下午快递员来的是韵达快递,快递员说没有盒子,我的电脑不能拿去返厂维修,他们寄不了我说你们快递站没有盒子可以给我打包吗?他们说没有态度非常不好,就说不能给我拿过去,最后他走了没有给我拿过去,我就想说不是京东物流,你们京东应该来的是京东快递元吗?为什么来的是韵达快递员他走了之后,我就立马向京东客服投诉,他们说会告诉他们的,上级说一下快递员,我叫他们明天给我换一个快递员过来他们说会的,明天给我安排一个快点过来把我的快递拿走。6月10号。我再次联系京东客服问多久来,他们说快递师傅已经出发了,我下午在此问了一下快递员还是没有来,他们就说618快递站点很多快递他们很忙,他们忙关我什么事啊,我的快递耽误了那么多天了,一直没有取走我不着急吗?就他们急吗?京东客服也一直拖着不给我处理,说联系了快递站每一次我去联系。你们京东客服,他们就说帮我查快递站点让快递师傅过来给我取件,昨天又说7:00会有快递员过来给我取件还是没有来,昨天我催了一天到今天还是没有快点过来,还是说联系快递站点让快递员过来给我收件每一天都给我发一条快递员的配送号码,前面三天都是关机状态发给我,有什么用,今天又给我发一次,我就跟你们京东客服说你们打呀,你打通了我服我就想知道,我这个地方是市中心一部片吧,怎么就一个快点过来拿快递几分钟,事情怎么就要拖个四天了呢,这附近也不止一个京东快递站点吧京东,客服售后服务一点都不好,都是一直在拖我就希望赶紧有个人过来,把我的快递取走,然后寄到返厂维修,我急着用电脑。”

  商家“京东客服”6月12日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  投诉详情:在京东小米旗舰店买的电脑店家名称东莞京东利异贸易有限公司地址东莞市麻涌镇新基村

 


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