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黑猫投诉:微店下单的快递单号微店卖家虚假发货圆通物流不准确不及时处理

发布时间:2019-07-09 13:28

作者:和记娱乐

  消费者“匿名”在6月25日向黑猫投诉平台反映:“这个快递单号是我昨天在微店一个店下单后出来快递单号,下单后发现卖家让我确认收货后我发现他是骗子虚假发货。这个快递单联系圆通官方在线人工客服反馈多次,。圆通客服说要联系发件网点,发件网点说这个快递单号是假的,根本没有那个揽件人的,网点没有这个单号,信息错乱是因为网站经常有黑客袭击的。然后再联系官方客服都说1个工作日会回复,下午接到1个电线***号称自己是圆通 会把快递底单彩信发我手机。但是到目前为止没有任何反馈,没有一个官方的处理结果。快递我也不知道是什么情况,微店也不靠谱,快递也查不好 。”

  商家“圆通速递”6月26日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理,请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系,”

  消费者“匿名”在6月26日向黑猫投诉平台再次反映:“今天又有一个江西鹰潭的电话打给我号称自己是圆通的,会将快递底单发来。等了一天都没有 这是斗我呢还是逗我呢。官方客服就是这么处理客户投诉的太奇葩 ”

  商家“圆通速递”6月27日在黑猫投诉平台回复:“您好 给您添麻烦了,您的问题已经再次反馈给上级。处理专员会联系您的,请您保持电话畅通,谢谢。”

  商家“圆通速递”6月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,对于因为我们工作不到位给您带来的麻烦我们感到万分抱歉,我们将尽快为您解决问题并给您一个满意的答复。”

  投诉详情:微店下单的快递单号,微店卖家虚假发货,圆通物流不准确,不及时处理

 


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