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黑猫投诉:一直娱给出的直邮单号无效专辑快递至今无物流信息(已解决)

发布时间:2019-07-10 13:18

作者:和记娱乐

  “允妮SAMA_In江南”投诉“一直娱”,要求退款,赔偿,立刻查明原因并发货,其中涉诉金额690元,目前投诉已解决。

  消费者“允妮SAMA_In江南”在6月24日向黑猫投诉平台反映:“我通过姜昇润吧于一直娱平台下单购买了八张WINNER“we”专辑,同期购买的粉丝基本都已收到专辑或快递单号已有物流清关信息,姜昇润吧于2019年6月4日公布了专辑直邮快递单号,但该韵达快递单号截至今日,经查询仍然无任何物流信息,拨打韵达快递官网客服电话,输入该单号,被告知该单号无信息,无法接通韵达快递人工客服电线日经一直娱app中客服链接跳转,向一直娱app发送了询问私信,截至今天无任何回复,同日,我向购买专辑的姜昇润吧私信进行询问,被告知其已将情况反映给实际购买专辑并负责专辑直邮的一直娱,但一直娱方面至今无任何答复。 一直娱无任何有效客服电话提供给消费者联系查询,app中提示的客服链接也只是跳转到一直娱微博账号,提供的快递单号无效,至今没有物流信息,作为消费者,我至今不清楚我的专辑到底去向如何,处于什么样的阶段中,请相关责任方尽快处理,告知我专辑现在到底是什么情况,如果这样的违约行为继续发生,我将要求全额退款并要求赔偿!!”

  商家“一直娱”6月24日在黑猫投诉平台回复:“已经微博联系回复用户,预计本周内会有物流更新”

 


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